Гарантийное обслуживание
Благодарим за доверие и выбор Novisa Development!
Более 25 лет мы строим дома, но отношения, которые мы строим с клиентами, являются
фундаментом, которым мы действительно гордимся. Знаете, что отличает хорошего
застройщика? То, что он делает после получения ключей.
И именно здесь начинается наша настоящая роль.
«Продажа дома — это больше, чем сделка у нотариуса».
– Novisa Development, Якуб Мрувка — Председатель правления
Гарантийное обслуживание – как это работает?
Покупка дома – одно из важнейших решений в жизни. Мы понимаем, что вы хотите чувствовать себя уверенно не только во время подписания нотариального акта, но и на протяжении всех последующих лет проживания в своем доме мечты.
Поэтому мы создали Службу гарантийного обслуживания, которая сочетает в себе скорость работы, высочайший стандарт обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту.
В нашем распоряжении четыре независимые бригады сервисного обслуживания, состоящие из двух человек — это специалисты, которые знают наши объекты от и до. Благодаря тесному сотрудничеству с опытными внешними партнерами мы обеспечиваем не только скорость работы, но и высочайший стандарт услуг — от точной диагностики до эффективного ремонта, все проходит плавно, надежно и своевременно.
Неисправности случаются – это нормально. Но для нас самое главное, чтобы вы никогда не оставались с проблемой один на один.
Мы здесь для вас.
Как мы работаем?
-
Всегда на связи
Наша команда следит за заявками, анализирует каждую из них и координирует ремонт, чтобы вы могли как можно скорее наслаждаться полным комфортом.
-
Простой процесс подачи заявки
Просто заполните форму в личном кабинете, а мы позаботимся об остальном.
-
Быстрая реакция
В течение 14 дней мы сообщим вам о статусе дела и сроках ремонта.
-
Приоритет – безопасность
К заявкам, касающимся электрики или сантехники, мы относимся с особой срочностью.
-
Мы действуем с полной прозрачностью
На каждом этапе у вас есть доступ к информации о статусе вашего дела.
Сообщите о неисправности в 4 простых шага
Сообщить о неисправности еще никогда не было так просто. Достаточно 4 шагов – остальное мы берем на себя.
-
1
Войдите в свой личный кабинет.
-
2
Заполните форму и опишите проблему. Если возможно, приложите фотографии.
-
3
Вы получите электронное письмо с подтверждением получения заявки.
-
4
Наша команда свяжется с вами в течение 14 рабочих дней для определения дальнейших шагов.
